“十颗心”做好银行法务工作

　　 一、开心

　　每个人都应当开开心心地生活、工作。因为人生苦短，开开心心是一辈子，愁眉苦脸也是一辈子，既然都是一辈子，我们还是开开心心地生活、工作一辈子吧！

　　 然而，法务人员要面对形形色色的棘手事，“烦心”是不可避免的。但如果把它带到工作中去，将势必影响你干工作的心思或态度，进而会影响你的工作质量和效率，并最终会影响法务部门的整体工作和部门领导及大家的奖金，所以没有一个领导会喜欢你成天“愁眉苦脸”或“牢骚满腹”，同事们也会不愿意跟你共事的。我们就曾经建议部门领导不要将某个“牢骚满腹”的人招到本部门来。

　　因此，既使我们“烦心”了，也得强制自己不要“烦心”。虽然说起来容易做起来难，但是我们还得努力去做。

　　二、悟心

　　法务工作不需要有天赋，但得有领悟的心思与本领。这就是我所说的“悟心”。

　　刚出道的律师往往抱怨师傅把其当跟班和廉价劳动力在使唤，而不手把手地传授其经验和技能。其实，刚出道的公司法务也差不多一样，也得从师傅和前辈们的言谈举止去“悟”经验和技能。

　　 等到独立承担工作后，他还会发现，现实不是课堂，没有人会像老师一样梳理事情并提炼成问题，让他直接去回答，他得在一堆堆材料、信息中，自己动脑筋去梳理与领悟基本事实、法律关系、问题症结和需要考虑的各种因素。如果他不去梳理与领悟，或不认真梳理与领悟，将会做不好工作，而且还可能会使工作留下风险隐患，并给本部门惹来麻烦。这样一次两次，领导可能会原谅他，但次数多了，领导就会不高兴的，俗话说的好，有个再一再二，没有再三再四。不会有领导喜欢一个经常给他（她）惹麻烦的下属。另外，法律知识和规定更新快，也需要及时去学习、领悟和掌握它，以便他能胜任工作。

　　 三、信心

　　美国科学家华特·H·柯亭姆说：“价值产生信心，信心产生热忱，而热忱则征服世界。”可见，信心对科学家有多么重要。

　　其实，信心对法务人员同样重要。法务人员往往要处理棘手事，遇有困难或挫折在所难免，也很正常，但如果你没有信心，那么你的意志就会不坚定，面对这些困难或挫折也会退缩不前的，并最终无法完成工作任务。这将会影响法务部门的考核得分，进而可能会影响部门领导及同事们的奖金。

　　部门领导及同事们不指望你有雄才大略，以“征服世界”的气魄为大家赢得实惠，但绝不会允许和容忍因你没完成工作任务而使大家利益受损。

　　 四、耐心

　　既使你遇到了好心的师傅，愿意手把手的教你，那他也不会“一股脑”地把所有东西都给你，你得有耐心地等他慢慢教给你。你得有耐心地听师傅的教诲，更得有耐心去听师傅的批评。为师傅跑腿办事（甚至私事）很正常，耐心去办，不要为这事伤脑筋。等你独立承担工作后，面对厚厚的一大堆材料，你得耐着性子去看去分析，得把事情的来龙去脉搞清楚，把问题的症结找准，否则，你将会被领导批评的，这时你还得耐心地听领导批评。

　　你得耐着性子接受业务部门的人东拉西扯没重点地提供信息或材料。作为师傅的你也得耐心地听徒弟抓不住主题地汇报情况。你得耐心地向领导汇报有关情况，既使领导听不懂你的“法言法语”。庭审中你得耐心地听对方当事人陈述和质证，既使其说的较乱。跟法院等部门打交道，你也得耐着性子与人家去沟通去交流，既使人家的观点明显是错误的，人家也不可能立即会给你结果的，凡事都有程序等条条框框的限制，你得耐心地去等。

　　法律是个更新很快的行业，你得不断地去学习新知识、新规定，这可能会扰乱你的生活、工作秩序，但你还得耐着性子。

　　五、细心

　　在经营管理理念上，有一个非常著名的观点—细节决定成败。其实，现实生活、实际工作中，细节无处不在，关键在于你是否有颗发现的心。因此，细节固然重要，但却离不开细心，否则，细节将是“空中楼阁”， 牛顿也不会发现地球引力。

　　细心对法务人员同样重要。当你还是学徒时，只有细心地观察到师傅的一举一动，方才能去“悟”其中的道理；独立承担工作后，面对业务部门提供的一大堆材料、信息，你不光得有耐心把它看完，还得细心地分析它是否存在问题或风险隐患；在设计合同条款和结构时，你得细心地想到每一个细节，并在条款上要有所安排；庭审中拿到对方当事人的证据材料，你须得在很短时间内（法院不会让你拿回去慢慢看的）把它看完，并形成质证意见，不细心是不行的。平时你得从报纸、互联网等媒体上细心地去寻找或发现国家出台的新规定，以便第一时间能学习、掌握它，防止因不知新规定而使工作留下风险隐患。

　　六、忠心

　　作为法科生，你首先得忠于法律，依法做事，才能带动单位同事遵法守法，并将拉近你与法院等同行们之间的距离，跟他们沟通与交流也会顺畅。

　　 法律专业实践性很强，不经过“摸滚打爬”长期积累经验，你可能就无法做好它。因此，如果选择了法律专业，你就得有颗长期从事它的心里准备，“跳槽”时也不要离开，否则，你对经验的学习和掌握将会“断档”。

　　我不反对“跳槽”，但切不可频繁“跳槽”，没有单位会喜欢频繁“跳槽”而没有忠诚度的员工，既便你特别优秀，否则，单位总是要担心你今天在，明天还会不会在。你要对待起自己的良心，尽心尽力地做好每一天工作每一件事，切不可“当一天和尚撞一天”式的应付工作，既使你要“跳槽”，也要站好最后一班岗，没有那个单位那个领导会喜欢对工作不负责任的员工。法律工作尤其是诉讼过程中的工作，时效性很强，需要你时时操心，在规定时限内把该做的做到，如案件需要上诉，你得操心在接到一审判决书之日起十五日内把上诉状递交上去，否则，单位的权益可能就无法得到法律保护，届时，单位肯定会炒你鱿鱼，以杀一儆百。

　　 “跳槽”时，你在原单位的忠诚度，将会成为接受单位考察的重点内容之一。如果原来表现不好，肯定会影响考察结果和你最终能否成功“跳槽”。

　　七、巧心

　　中国提出了“软实力”，美国前国务卿希拉里·克林顿争锋相对地推出了“巧实力”概念。她说的这个“巧”虽针对国家之间的“博弈”，但我认为法务部门也可把它运用到与业务部门、法院等的“博弈”中。

　　做了法务工作后你会发现，业务部门总是埋怨法务部门在挡它的“道”。因此，法务部门与业务部门的“博弈”将永远不会避免。这就需要你去“巧”处理它，力争使矛盾不要激化。面对有争议的东西，当你还是学徒时，未经师傅认可，千万不要事先向业务部门发表意见；独立承担工作后，你可用“文字游戏”等方式先去“巧”处理它，落个你好我好大家都好，实在处理不了的，要及时向部门领导汇报，切不可硬挺着把矛盾揽在自己身上。当业务部门提供的材料、信息不全时，你让他们补充提供时说话可要注意技巧，以免引发新矛盾。接到法律咨询，对这个问题的规定你又不掌握，你得巧妙地周旋，切不可说你不会，而是要火速去查规定（或请别人帮忙去查）。给领导汇报要注意技巧和方法，尤其对非法律专业领导要尽量少用“法言法语”。跟法院等部门打交道，要特别注意说话、做事的技巧，要巧妙地向他们陈述你的意见或建议，切不可“硬碰硬”，以免坏了“大事”。

　　八、戒心

　　李肇星作了全国人大会发言人，季羡林送了他一句话：要说真话，但真话不能全说。这说的就是“戒心”。

　　法务人员有时被迫会说假话，但绝对能做到“真话不能全说”。因此，遇事要冷静，要多听少表态，不说不该说的话。法务人员的角色注定比其他人会多知悉些单位“内幕”和材料，但你切不可“口无遮拦”地到处去说，也不能将它提供给任何人。有些法律意见，只是呈报给了单位领导，供其决策参考，但你切不可将它外漏，否则，“搅黄”了单位的正事，你会“吃不了兜着走”的。对法律意见、合同条款背后的原因——要保护我方利益，你不能告诉对方当事人，也要提醒业务部门做到这一点，以免“叫醒熟睡的兔子”，可能会让他提前采取反制措施。打官司到法院，凡是对单位不利的信息、材料，切不可主动向法院提供。

　　 做事要低调、柔和，切不可张扬，即便你才华横溢。中国有“枪打出头鸟”的传统，因“这”被打掉不值得。既要与同事搞好团结，又要有所戒备，尤其不能把你心中有怨气（言）乱讲。

　　九、恒心

　　一时的耐心算不上恒心，只有长久不变、持之以恒地坚持自己意志，才能称为恒心。

　　法务人员做事离不开恒心。开心地生活、工作需要有恒心去坚持；工作中的“戒心”需要有恒心去坚持；司考被认为是中国的第一难考试，绝大多数人往往需要经过三、四次（有些人甚至更多）参加考试才能通过，没有点恒心是不行的；只有坚持不懈地去实践，法务人员才能摸索出“实战”经验；处理棘手事往往需要很长时间，没有坚强意志心里将会承受不了的；终身学习也是需要不变的意志支撑的；没有点恒心，不经历几年甚至更多时间的煎熬，职业生涯很难会“再上一层楼”。

　　十、进取心

　　当今社会新事物新情况会不断涌现，但与之相适应的新的法律规定可能不会立即出台。如遇到这类新事物新情况，法务人员如以“无规定”来向部门领导交差，他（她）肯定会不高兴的。因此，法务人员须得充分运用现有规定及理论，论证出个所以然来方才行。如发现某个知识点未掌握或掌握的较含糊，法务人员应立即去把“课”补上，以免下次再发生。法务工作不是“空中楼阁”，它扎根于具体业务中，如不懂业务操作流程，很难能把工作做好。这就需要法务人员有旺盛的求知欲和强烈的好奇心，在学习法律知识的同时，还要不断地学习业务知识。每个人都有光点，要善于学习别人的优点。要活到老学到老。

　　【作者简介】陈福录，宁夏兴业律师事务所律师。